Strategietraject geeft Het Raamwerk meer grip op de toekomst
In een snel veranderende zorgsector is toekomstbestendigheid cruciaal. Het Raamwerk, een zorgorganisatie voor mensen met lichamelijke en verstandelijke beperkingen, onderging onlangs een strategietraject om deze uitdaging het hoofd te bieden. Met een omzet van 60 miljoen euro en een zorgverlening aan 800 cliënten in verschillende gemeenten, moest de organisatie herstructureren om duurzaam te blijven opereren. Wendela Hingst, bestuurder van Het Raamwerk, reflecteert op het traject dat nieuwe perspectieven op vastgoed, personeelsbeleid en zorgexploitatie heeft geopend. “We hebben een waardevol strategisch kader voor de toekomst”.
In mei 2024 sprak Wendela Hingst, bestuurder van zorgorganisatie Het Raamwerk, over het strategietraject dat zij samen met AT Osborne en vele collega’s van Raamwerk heeft doorlopen. Het strategietraject werd onder meer ingegeven door Wendela’s behoefte aan een solide vastgoedplan. Wendela ontdekte al snel dat Het Raamwerk, met zijn zeer diverse aanbod, op termijn tegen beperkingen zou aanlopen. “De zorgexploitatie was negatief, en liquiditeitsvraagstukken vroegen om duurzame oplossingen in plaats van ad-hoc vastgoeddeals. Er was duidelijk behoefte aan ingrijpende veranderingen.”
Data-gedreven aanpak
Het team bij AT Osborne dat zich bezighoudt met strategische en financiële vraagstukken pakte de uitdaging met enthousiasme aan. Consultant Yasmine Rjiba legt uit: “Met onze data-gedreven aanpak voeren we grondige interne en externe analyses uit. Zo krijgen we inzicht in de rol van de organisatie in de regio en de ontwikkelingen in de zorgvraag. Deze feiten vormen een stevige basis voor het strategieproces en zorgen ervoor dat beslissingen niet langer op onderbuikgevoelens worden gebaseerd, maar op duidelijke inzichten. Deze inzichten bieden een kader voor beslissingen op het gebied van vastgoed, personeel en financiën.’’
Verrassende inzichten uit strategietraject
Tijdens het traject kwamen verrassende inzichten naar voren. Zo bleek dat de organisatie niet voldoende data-gedreven werkte, wat het opstellen van een integraal vastgoedplan bemoeilijkte. Bovendien kwam er naar voren dat er sprake was van een toenemend complexe zorgvraag, iets waar de organisatie nog niet geheel op toegerust was. Wendela besefte dat er behoefte was aan een vastgoedplan dat aansloot bij de marktbehoeften en de sterke punten van de organisatie. “Demografische ontwikkelingen en marktbehoeften stonden centraal in het traject. Door gebruik te maken van persona’s, leerden we de zorgvraag beter te begrijpen en te koppelen aan de bedrijfsvoering.” Wendela benadrukte de waarde van een brede aanpak met expertise uit verschillende hoeken. “Het traject maakte duidelijk dat de organisatie op sommige gebieden, zoals vastgoed, onvoldoende kennis in huis had, wat soms tot vertragingen leidde. Uiteindelijk bleek een integrale aanpak, inclusief effectief stakeholdermanagement, cruciaal voor het succes.”
“Analyseer demografische gegevens en stel vast wat je cliënten nodig hebben qua huisvesting. Zorg ervoor dat je deze inzichten intern grondig onderzoekt voordat je een strategisch plan opstelt.”
Stuurinformatie voor de toekomst
Terugkijkend op het strategietraject, stelt Wendela dat het opgeleverde strategisch kader duidelijke stuurinformatie biedt. Dit helpt bij het clusteren van cliënten en het maken van toekomstbestendige keuzes. Wendela raadt andere zorgorganisaties aan om goed inzicht te krijgen in hun sterktes en zwaktes, vooral ten aanzien van de doelgroepen die ze bedienen. “Analyseer demografische gegevens en stel vast wat je cliënten nodig hebben qua huisvesting. Zorg ervoor dat je deze inzichten intern grondig onderzoekt voordat je een strategisch plan opstelt.”
Samenwerking als sleutel tot succes
Dankzij het strategietraject heeft Het Raamwerk nu een helder beeld van de uitdagingen en kansen die voor hen liggen. Het strategisch kader biedt een solide basis om verder te bouwen aan een duurzame en efficiënte toekomst voor de organisatie en haar cliënten. Wendela onderstreept dit: “Het contact was altijd plezierig en flexibel. Ondanks de uitdagingen die we tegenkwamen, bleef de communicatie open en constructief, en hebben we waardevolle inzichten opgedaan. Dit traject heeft ons voorzien van een stevig strategisch kader voor de toekomst.”
